Conditions Retour et échange

Conditions de Retour et d’Échange

Chez Yellow Jewelry, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre bijou, dans les conditions suivantes :

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour que le retour ou l’échange soit accepté, le bijou doit être :

• Dans son état d’origine (non porté, non endommagé)

• Accompagné de son emballage d’origine (écrin, certificat si fourni, etc.)

• Renvoyé avec la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés.

🔄 Échange

Si vous souhaitez échanger un bijou contre un autre modèle ou une autre taille (lorsque cela est possible), veuillez nous contacter au préalable pour vérifier la disponibilité.

💰 Remboursement

Une fois le bijou retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de préparation ou un défaut avéré. Dans ce cas, Yellow Jewelry prendra en charge les frais.

📬 Procédure

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 yellowjewelry10@gmail.com
Nous vous guiderons étape par étape.